Algemene Voorwaarden – Zakelijk Duits

Welkom bij Zakelijk Duits! In deze voorwaarden leg ik helder uit wat je kunt verwachten als je bij mij een cursus of training boekt. Ik vind het belangrijk dat alles duidelijk is, dus ik schrijf dit in een toegankelijke, persoonlijke toon. Heb je ergens vragen over, stuur gerust een mailtje naar info@mariastratemeier.com. Laten we samen aan de slag gaan met jouw Duits!

Diensten

Zakelijk Duits biedt twee soorten trainingen, beide gericht op jouw zakelijke behoeften:

• Live training in Duitsland “onderdompeling”: Dit zijn meerdaagse trainingen in een hotel in Duitsland, waar we intensief en face-to-face werken aan jouw Duitse taalvaardigheid en interculturele communicatie. De inhoud stemmen we af op jouw branche en leerdoelen.
• Online lessen: Persoonlijke lessen via internet, helemaal op maat gemaakt voor jou. Zo’n traject heeft vaak wekelijks één of twee lessen gedurende meerdere maanden. Denk aan heldere opdrachten, praktijkgerichte voorbeelden, jouw spreekvaardigheid en precies het tempo dat bij jou past.

Voor beide soorten trainingen geldt dat de planning, inhoud en timing in overleg met jou worden bepaald. Zo krijg je precies de cursus die je nodig hebt.

Prijzen en betaling

De prijs hangt af van jouw specifieke wensen en krijg je te horen via een vrijblijvende offerte. In het kort gelden de volgende afspraken:

• Prijs: Altijd op offertebasis. Je ontvangt vooraf een duidelijk overzicht van alle kosten.
• Live training in Duitsland (meerdaagse onderdompeling): Je betaalt 2/3 van het totaalbedrag vooraf en het resterende 1/3 deel na afloop van de training.
• Online lessen: Je betaalt 2/3 van het totaalbedrag na de eerste les en het laatste 1/3 deel aan het einde van het cursusblok. Indien gewenst is gespreid betalen mogelijk, bijvoorbeeld in maandelijkse termijnen.
• Geen btw: Omdat Zakelijk Duits valt onder de Duitse Kleinunternehmerregelung (volgens §19 UStG), reken ik geen btw. Je betaalt dus de prijs zoals in de offerte vermeld, zonder extra btw.

Bij vragen over de factuur of betaaltermijnen kun je altijd even contact opnemen.

Annulering en wijzigingen

Ik begrijp dat er soms dingen veranderen. Deze regels zorgen voor duidelijkheid bij annuleren of verzetten:

• Annuleren: Je kunt je training kosteloos annuleren tot uiterlijk 1 week voor de startdatum. Laat het me tijdig weten, dan ontvang je uiteraard je aanbetaling terug. Daarna vervallen eventuele terugbetalingen of kunnen annuleringskosten van toepassing zijn (afhankelijk van de situatie).
• Wijzigingen: Veranderingen in data of tijden kunnen alleen in goed overleg. Meld veranderingen minimaal 24 uur van tevoren. Dan kunnen we flexibel omgaan met jouw rooster en mijn planning.

Aansprakelijkheid en lesmateriaal

Je kunt erop vertrouwen dat ik zorgvuldig met ons lesmateriaal omga, maar het is goed dit even te verduidelijken:

• Eigen materiaal: Mochten zich fouten voordoen in het door mij ontwikkelde lesmateriaal, dan corrigeer ik die natuurlijk en pas ik het document kosteloos aan.
• Externe bronnen: Als we aanvullende bronnen gebruiken (zoals artikelen, links of boeken), doe ik mijn best om correcte en actuele informatie te kiezen. Toch ben ik niet aansprakelijk voor de inhoud of eventuele gevolgen van externe informatiebronnen.
• Vertrouwelijkheid: Alles wat jij deelt (bijvoorbeeld teksten, bedrijfsmateriaal of oefenopdrachten) behandel ik strikt vertrouwelijk. Ik gebruik je informatie alleen om onze lessen beter op jou af te stemmen.
• Overmacht: Helaas kan er altijd iets onverwachts gebeuren, zoals een technische storing of ander onvoorziene omstandigheden. In zulke gevallen kan Zakelijk Duits niet aansprakelijk worden gesteld voor gemiste lessen of technische problemen. Ik doe uiteraard mijn best om dit te voorkomen en zo snel mogelijk op te lossen.

Digitale producten

Naast live- en online-lessen bied ik ook digitaal materiaal aan. Hiervoor gelden de volgende afspraken:

• Ebook: Het ebook van Zakelijk Duits is gratis te downloaden via de website – in ruil tegen jouw mailadres voor de nieuwsbrief. Je mag het ebook delen met anderen, maar doe dat alleen mét bronvermelding (noem Maria Stratemeier, Zakelijk Duits als auteur). Zo blijft duidelijk dat het mijn materiaal is.
• Auteursrecht: Alle auteursrechten op het ebook en andere digitale materialen blijven bij Zakelijk Duits. Je mag het materiaal alleen gebruiken voor privéstudie en delen zoals hierboven beschreven. Commercieel gebruik of verspreiden zonder toestemming is niet toegestaan.

Overige bepalingen

Er zijn geen aparte voorwaarden voor bedrijven of particulieren. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten van Zakelijk Duits, ongeacht voor wie de training is. Kort gezegd: iedereen die bij ons een cursus of training boekt, gaat akkoord met bovenstaande afspraken. Zo weten we allebei waar we aan toe zijn en kunnen we ons richten op een prettige leerervaring.